+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Действующее законодательством по защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Запись на семинар. Ваше ФИО:. Ваш телефон:. Ваше ФИО: Ваш e-mail: Ваш телефон: Организация Задать вопрос лектору Будут рассмотрены только те вопросы, которые отправлены не позднее, чем за 5 дней до начала семинара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Предприятия-производители могут осуществлять ремонт и обслуживание продуктов длительного пользования самостоятельно.

Закон "О защите прав потребителей"

В связи с поступающими запросами относительно неоднозначного трактования отдельных положений действующего законодательства по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, а также в целях формирования единой правоприменительной практики Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека считает необходимым довести до сведения территориальных управлений нижеследующие разъяснения. Вопрос 1. О соотношении отдельных положений Федерального закона от Учитывая, что Федеральный закон от В этой связи обращаем Ваше внимание на тот факт, что согласно ст.

При этом в любом случае выяснение виновности лица в совершении административного правонарушения осуществляется на основании данных, зафиксированных в протоколе об административном правонарушении, объяснений лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, в том числе об отсутствии возможности для соблюдения соответствующих правил и норм, о принятии всех зависящих от него мер по их соблюдению, а также на основании иных доказательств, предусмотренных ч.

Указанное означает, что выдача предписания об устранении выявленных нарушений на основании положений п. Более того, поскольку предписание, которое само по себе следует рассматривать как индивидуальный ненормативный акт, вынесенный в случаях и в порядке, установленных законодательством, уполномоченным на то государственным органом, не является институциональным документом, в основе вынесения которого лежали бы нормы процессуального права, закрепленные Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях , его выдача по формальным основаниям каким бы то ни было должностным лицом Роспотребнадзора никак не должна иметь целью устранение выявленного административного правонарушения.

К числу других подобного рода правовых коллизий следует отнести и вопрос, связанный с оформлением отбора образцов проб продукции. Так, согласно ст. Между тем соответствующими положениями Федерального закона от Принимая во внимание в этой связи положения ст. Вопрос 2. О позиции Роспотребнадзора по вопросу отказа отдельными органами местного самоуправления от функций по осуществлению защиты прав потребителей на муниципальном уровне. Принимая во внимание соответствующие положения ч. При этом следует отметить, что вопрос о необходимости сохранения осуществления защиты прав потребителей на муниципальном уровне начиная с года ставился не один раз еще федеральным антимонопольным органом в лице ГАК, а затем МАП РФ.

И связано это было с введением в действие Федерального закона от Последние редакционные изменения указанной статьи, приведшие к исключению из нее ранее закрепленных за органами местного самоуправления контрольно-надзорных полномочий допускавших, в частности, в случаях выявления продажи товаров выполнения работ, оказания услуг , не сопровождающихся достоверной и достаточной информацией, или с просроченными сроками годности, или без сроков годности, если установление этих сроков обязательно, возможность приостановления продажи таких товаров выполнения работ, оказания услуг до предоставления информации или прекращения продажи товаров выполнения работ, оказания услуг , как известно, были обусловлены принятием Федерального закона от Однако согласно преамбуле названного законодательного акта его нормы не могут использоваться для умаления прав и законных интересов человека и гражданина, а муниципальные образования должны реализовывать принцип поддержания доверия граждан к закону и действиям государства путем сохранения стабильности правового регулирования.

Применительно к муниципальной составляющей национальной системы защиты прав потребителей это означает, что ранее достигнутый органами местного самоуправления уровень соответствующей работы, несмотря на произошедшее перераспределение контрольно-надзорных функций в системе органов государственной федеральной, региональной и муниципальной власти, должен быть, как минимум, сохранен.

С учетом изложенного Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека надеется на то, что практическая реализация органами местного самоуправления функций по защите прав потребителей в рамках ст. Вопрос 3. О реализации потребителем своего права на выбор требований в отношении товара ненадлежащего качества в досудебном и судебном порядке.

Прежде всего, необходимо иметь в виду, что согласно п. При этом в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 данного Закона включая требование о замене товара - ст. В контексте соответствующих положений п.

В этой связи беспрепятственное осуществление гражданами - потребителями этого права возможно как в досудебном, так и в судебном порядке - в рамках гражданского судопроизводства, в том числе - при принятии истцом решения об изменении основания или предмета иска в соответствии с частью 1 ст.

С учетом изложенного встречающаяся на практике позиция ответчика о том, что при изменении иска новое требование потребителя якобы предъявляется истцом суду, по мнению Роспотребнадзора, противоречит соответствующим нормам гражданского процессуального права, так как согласно части 1 ст.

Вопрос 4. О применении п. Правила предоставления коммунальных услуг , утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от Между тем, уже с введением в действие Федерального закона от 6 мая года N ФЗ , в силу соответствующих положений части 4 статьи 15 Закона РФ "Об основах федеральной жилищной политики" установление основ ценообразования в сфере жилищно-коммунального хозяйства и ежегодных федеральных стандартов оплаты жилья и коммунальных услуг, утверждение правил содержания, ремонта жилья и оказания коммунальных услуг в жилых помещениях, стандартов качества содержания, ремонта жилья и объема оказания коммунальных услуг, методик перерасчета оплаты жилья и коммунальных услуг при оказании услуг в объеме меньше установленного и или ненадлежащего качества, стало являться исключительной компетенцией Правительства Российской Федерации.

Об этом же говорит и п. Более того, исключительная компетенция Правительства Российской Федерации в определении единого порядка изменения размера платы за коммунальные услуги при их предоставлении ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в настоящее время закреплена частью 4 статьи Жилищного кодекса Российской Федерации , который к тому же в статье 14 определяет исчерпывающую компетенцию в области жилищных отношений органов местного самоуправления.

В этой связи доводим до dашего сведения, что в настоящее время Министерством регионального развития Российской Федерации подготовлен проект постановления Правительства Российской Федерации "Об утверждении Правил предоставления коммунальных услуг гражданам" взамен ныне действующих Правил предоставления коммунальных услуг , в соответствии с которым и будет осуществляться нормативно-правовое регулирование всех вышеназванных вопросов.

Вопрос 5. О соотношении норм гражданского законодательства и законодательства о гражданском судопроизводстве в вопросе о назначении и проведении судебной экспертизы. В случае разрешения спора с участием потребителя в рамках гражданского судопроизводства, сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, определяются в порядке, закрепленном соответствующими положениями ГПК РФ.

Эти сведения, являющиеся доказательствами по делу, могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При этом суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

При этом следует иметь в виду, что согласно ст. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники и т. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы.

Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать. Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

О назначении экспертизы суд выносит определение в порядке, установленном ст. Согласно Федеральному закону от Согласно преамбуле указанного законодательного акта названный Федеральный закон определяет правовую основу, принципы организации и основные направления государственной судебно-экспертной деятельности в гражданском, административном и уголовном судопроизводстве.

При этом в качестве основной и единственной задачи государственной судебно-экспертной деятельности определено оказание содействия судам, судьям, органам дознания, лицам, производящим дознание, следователям и прокурорам в установлении обстоятельств, подлежащих доказыванию по конкретному делу, посредством разрешения вопросов, требующих специальных знаний в области науки, техники, искусства или ремесла ст.

Указанное означает, что правовую основу государственной судебно-экспертной деятельности с учетом соответствующих положений ст. В этой связи отношения потребителя как стороны по делу с судебно-экспертными учреждениями Минюста Российской Федерации не носят характера гражданско-правовой сделки, в основе которой среди прочего должны лежать принципы свободы договора и осуществления гражданских прав сторонами соответствующего обязательства своей волей и в своем интересе п.

По этой причине отношения потребителей с вышеназванными учреждениями применительно к случаю оплаты ими работы эксперта не могут регулироваться ни положениями ГК РФ о бытовом подряде, ни Законом РФ "О защите прав потребителей" , ни тем более ст.

Вопрос 6. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в основе которых так или иначе будет лежать обязательство, понятие которого, основания возникновения и порядок исполнения закреплены в соответствующих положениях Общей части обязательственного права Гражданского кодекса Российской Федерации.

Между тем согласно ст. В этой связи, обязанной стороной по отношению к соответствующим гражданам как и в случаях с вкладами населения, помещенными в Сбербанк до 20 июня года, предусмотренных Федеральным законом от Указанное обстоятельство делает невозможным определение Российской Федерации в качестве субъекта правоотношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей, поскольку государство не подпадает под понятия "продавец", "исполнитель", "изготовитель", приведенные в преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей".

По этой причине практическое разрешение каких-либо вопросов, связанных с правоприменением Федерального закона от Вопрос 7. О "контрольной покупке". Поскольку "контрольная покупка" не предусмотрена ст.

В этой связи, применяя необходимые меры в рамках практической реализации функций, предусмотренных п. Вопрос 8. Об установлении сроков годности.

Как известно, в основе последних изменений, внесенных в Закон РФ "О защите прав потребителей" Федеральным законом от С учетом сферы применения названного законодательного акта ст.

Суть этих изменений сводится к исключению ранее действовавшей новеллы о том, что Правительство Российской Федерации утверждает перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению см. Поскольку согласно п. Положения по тому же вопросу, во многом аналогичные содержащимся в Законе РФ "О защите прав потребителей" , предусмотрены и в Федеральном законе от При этом и тот, и другой закон содержит нормы п.

Учитывая, что вопрос определения сроков годности на товары, на прямую связанный с защитой жизни и здоровья граждан и их безопасностью, входит в сферу применения ФЗ "О техническом регулировании" , то есть касается правового регулирования отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции и процессам ее реализации, которые являются объектами технического регулирования, его практическое разрешение должно осуществляться в рамках принятия соответствующего технического регламента.

Такой технический регламент в конечном итоге и должен содержать исчерпывающий перечень продукции, в отношении которой установление срока годности является обязательным требованием, как это предусмотрено п. Учитывая же, что в настоящее время указанный технический регламент отсутствует, Роспотребнадзор в контексте соответствующих положений п. При этом, по мнению Роспотребнадзора, вопрос о сроке признания постановления Правительства Российской Федерации от Что касается товаров, поименованных в п.

В отношении же всех иных товаров положения п. Однако данное обстоятельство ни в коей мере не должно ущемлять или ограничивать с точки зрения гражданско-правовой ответственности продавцов и изготовителей право потребителей на возмещение имущественного вреда за вред, причиненный вследствие недостатков товара, закрепленное ст.

И в этой связи каждый хозяйствующий субъект при решении вопроса об установлении срока годности должен иметь в виду, что если на товар должен быть установлен в соответствии с п.

Вопрос 9. О доведении информации о цене и условиях приобретения товаров работ, услуг в рублях п. В соответствии с п. Согласно п. Поскольку в контексте соответствующих положений п. Причем эта цена как в самом договоре, так и в информации, доводимой до потребителя в порядке, установленном п.

По общему правилу, закрепленному в п. В этой связи, учитывая, что в соответствии с п. Указанное требование Закона должно быть соблюдено исполнителем как при установлении посуточной, так и при установлении почасовой оплаты проживания. Согласно ст. То есть, в силу этого гражданско-правового обязательства потребитель как должник в конечном итоге обязан совершить в пользу исполнителя гостиничных услуг как кредитора определенные действия, предполагающие уплату денежных средств ст.

При этом с учетом положений ст. Таким образом, в контексте изложенного, а также с учетом соответствующих положений п. Что же касается положения п. Прежде всего, само по себе денежное обязательство потребителя по оплате гостиничных услуг, связанное с совершением определенных действий со стороны должника п.

В этой связи положения п.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг. Продавец исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон о защите прав потребителей не для медицины?

Купить систему Заказать демоверсию. Федеральных законов от Обзор изменений данного документа. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Основные понятия, используемые в настоящем Законе:. Федерального закона от Открыть полный текст документа.

Разработка сайта — a.

В связи с поступающими запросами относительно неоднозначного трактования отдельных положений действующего законодательства по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, а также в целях формирования единой правоприменительной практики Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека считает необходимым довести до сведения территориальных управлений нижеследующие разъяснения. Вопрос 1. О соотношении отдельных положений Федерального закона от

О требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей при организации детского отдыха

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран.

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем продавцом.

Статья 16 ЗоЗПП РФ. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам. Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, потому что все люди выполняют функции потребителей даже в том случае, если они в настоящий момент относятся к производителям, поставщикам, продавцам или исполнителем. Всех этих лиц закон объединяет в единую цепочку взаимной ответственности, несмотря на то, что формально защищает только права одного звена цепочки. Если закон посвящён защите потребителей, то следует знать о том, какими именно правами они обладают, и от кого их следует защищать. Если проанализировать все положения закона, то можно определить права потребителей на:.

Вы точно человек?

Также хочется отметить грамотность юристов 9111. В целом, это ценный и полезный ресурс для оказания юридической поддержки. У меня был вопрос по досрочной пенсии ответ мне очень помог мне даже перезвонили и оказали бесплатную помощь, а дело вот в чём мне не хотели засчитывать стаж работы в селе так как у меня было всего четыре часа музыки.

Сайт оказался прост в пользовании.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются условий договора, регулируются действующим законодательством.

И о какой бы из вышеуказанных сфер законодательства и права не зашла речь, юристы показывают профессионализм, знание законодательства Украны. Кроме того, знания юристов с ТОП 20- сайта подкреплены богатой практикой, опытом работы в юриспруденции, а также не малым числом предоставленых бесплатных юридических консультаций онлайн и по телефону.

Такая услуга сейчас стоит 8-10 тыс. Ну давайте хоть раз мы сделаем их!!.

Получаю заочно второе высшее образование по требованию предприятия (на постоянную работу брали с условием, что я пойду за вторым, но профильным экономическим образованием в магистратуру.

В этот год две сессии прошли за счет отпуска, на третью сессию отпуска не осталось.

Что может включать в себя консультация юриста. В качестве индивидуального предпринимателя я оказываю юридические консультации по: разъяснению различных юридических ситуаций и решению спорных вопросов; проведению правовой оценки документов и деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; разработке и юридической экспертизе всех форм договоров аренда, поставка, дарение, наем жилого помещения, купля-продажа, мена, перевозка, строительный подряд, комиссия, возмездное оказание услуг, прокат, заем распискаподряд, поручение и др.

Может быть, в некоторых случаях, такая позиция военнослужащих и оправдана. Вместе с тем, порой бывают ситуации, когда военнослужащий, исполнив устный незаконный приказ командира, совершает незаконные действия, за совершение которых в последующем может быть привлечен к ответственности, а командир, при этом, буде отрицать свою причастность к таким действиям подчиненного и отдачу приказа.

В этой ситуации не будет лишней консультация военного юриста. Преступлениям против военной службы законодатель в уголовном кодексе выделил целый раздел.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агния

    Да я смотрю, ты тут уже местный..

  2. Лучезар

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Аверкий

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. llizvenma

    Давайте вернемся к теме

  5. tatacarpo

    Вот етот действительно тема) если будет что то еше готов пожертвовать на развитие проекта.