+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Памятка о защите прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Памятка о защите прав потребителя

В настоящем разделе мы хотели бы уделить внимание такому важному вопросу, как реализация потребителем своих прав при приобретении некачественного товара или в случае наступления гарантийного случая. Ниже мы опишем алгоритм действий потребителя, который столкнулся со сложностями, но прежде обратимся к теории. В нашем случае речь пойдет именно о товарах ненадлежащего качества для простоты скажем — с заводским браком, где интерес потребителя выражается в быстром и качественном обслуживании которое выражено либо в виде ремонта товара, либо в виде замены бракованного товара на качественный, либо в виде возврата денежных средств. Статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" установлены права, которые потребитель может реализовывать в течение гарантийного срока или в течение срока годности товара. При этом срок годности на товар должен быть четко и ясно доведен до сведения потребителя, например, указан на упаковке, на информационном ресурсе, в инструкции и т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Информация для потребителей.

Памятки для потребителей

Информация для потребителей. Основные требования при продаже детской одежды, защита прав потребителей на качество и безопасность детской одежды. Продавец — индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа статья 9 Закона о защите прав потребителей, пункт 10 Правил продажи.

Также продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемых товарах и их изготовителях, которая должна содержать:. Вышеуказанная информация доводится до сведения потребителя на товаре, потребительской таре, товарных ярлыках, листках-вкладышах, прилагаемых к каждой единице товара.

Вся необходимая информация доводится до сведения потребителя на русском языке статья 8 Закона о защите прав потребителей, пункт 15 Правил продажи.

В торговом месте должна быть книга отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию пункт 8 Правил продажи. Стоит отметить, что обмену на основании вышеприведенной нормы подлежат товары, не вошедшие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от Так, согласно Перечню не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации надлежащего качества:.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель в силу положений статьи 18 Закона о защите прав потребителей вправе потребовать:. Пункт 5 статьи 18 Закона о защиты прав потребителей устанавливает общий порядок рассмотрения требований потребителей, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества.

Данный порядок включает в себя обязанность продавца принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец изготовитель , обязаны провести экспертизу гарантийного товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьей 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения требования потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Причиненный вред подлежит в данном случае возмещению продавцом изготовителем любому потерпевшему независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом изготовителем или нет на основании статей Гражданского Кодекса Российской Федерации далее — ГК РФ , статей 7, 12, 14 Закона о защите прав потребителей.

Исходя из вышеизложенного потребитель вправе на основании статьи 17 Закона о защите прав потребителей, обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя по месту:. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Заключение по делу в целях защиты прав потребителя представляет собой мнение уполномоченного органа о характере рассматриваемых правоотношений, о правомерности и обоснованности заявленных истцом требований, о применяемых к спорным правоотношениям нормах правовых актов, по другим вопросам правового характера , возникающим в ходе рассмотрения дела или поставленным судом.

С целью привлечения Управления к участию в деле в указанной процессуальной форме необходимо заявить в суде соответствующее ходатайство, либо обратиться в адрес Управления с самостоятельным заявлением, приложив к нему исковое заявление, возражения ответчика на исковое заявление при наличии , а также документы, обосновывающие предъявленное требование.

Кроме того, согласно постановлению Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня г. Всем потребителям, чьи права нарушены, Управление Роспотребнадзора по Чукотскому АО готово оказать индивидуальное консультирование и оказать поддержку в судебном процессе, в случае если потребители изберут судебный порядок защиты своих прав.

Анадырь, ул. Ленина, д. Исходя из вышеизложенного потребитель вправе на основании статьи 17 Закона о защите прав потребителей, обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя по месту: — нахождения организации; — жительства или пребывания истца; — заключения или исполнения договора.

Памятка потребителю в случаях, когда исполнитель нарушил срок оказания услуг или выполнения работ

Памятки для потребителей в сфере бытовых услуг. Памятки для потребителей при оказании услуг в сфере ЖКХ. Памятки для потребителей при приобретении мебели. Памятки для потребителей в сфере медицинских услуг.

Памятки по защите прав потребителей

На сегодняшний день сфера оказания услуг в различных областях нашей жизни является очень развитой, начиная от бытового обслуживания населения и заканчивая туристскими услугами и перевозками. Что же должен знать потребитель, вступая в отношения с поставщиком услуг, чтобы защитить себя в случае, если услуги оказаны ненадлежащим образом? Об этом расскажем в статье. Законодатель сформулировал требования к качеству оказываемых потребителям услуг, предусмотрел ответственность в случае обнаружения ненадлежащего их исполнения, определил права и обязанности исполнителя и потребителя. Различают следующие сроки выполнения работы оказания услуги : срок ее начала, окончания, промежуточные сроки окончания отдельных этапов работы ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: какие права и обязанности есть у потребителя в магазине?

Показать цитату. Памятка по ТКО. Игнорирование претензий покупателя обходится продавцу значительно дороже. Про неоказанные услуги. Детские аттракционы. Вернуть деньги за неосуществленный перелет.

Разработка сайта: Виртуальные технологии. Версия для слабовидящих.

В настоящем разделе мы хотели бы уделить внимание такому важному вопросу, как реализация потребителем своих прав при приобретении некачественного товара или в случае наступления гарантийного случая. Ниже мы опишем алгоритм действий потребителя, который столкнулся со сложностями, но прежде обратимся к теории. В нашем случае речь пойдет именно о товарах ненадлежащего качества для простоты скажем — с заводским браком, где интерес потребителя выражается в быстром и качественном обслуживании которое выражено либо в виде ремонта товара, либо в виде замены бракованного товара на качественный, либо в виде возврата денежных средств. Статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" установлены права, которые потребитель может реализовывать в течение гарантийного срока или в течение срока годности товара.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ

Купив товар, не спешите отходить от места совершения покупки. Если Вы заключаете договор об оказании услуг, выполнения работ, обязательно внимательно и подробно прочитайте все его главы, пункты и параграфы. Не бойтесь выдвигать свои условия. Но при этом старайтесь, чтобы ответственность сторон в договоре была расписана в равной степени. Необходимо дождаться уведомления.

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т. Информация о товаре должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках.

Памятка по закону о защите прав потребителей

Каждый день, совершая покупки в магазинах, пользуясь различными видами услуг медицинскими, жилищно-коммунальными, образовательными и др. Поэтому немаловажно знать свои права и уметь ими пользоваться. Следовательно, потребителем не могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие товары работы, услуги для своих нужд. Основным документом, регулирующим потребительские отношения то есть права и обязанности, ответственность между потребителем, продавцом. Что необходимо знать при покупке товаров легкой промышленности? Выбор качественных продуктов к Пасхе. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разработана памятка потребителям: Услуги внутреннего туризма.

Памятка потребителя

Когда я купил авто, я заключил договор купли продажи, а также вписал в ПТС, но на учет автомобиль не ставил, можно ли в таком случае оформить генеральную доверенность у нотариуса.

Не имею возможности заключать договор напрямую с продавцом автомобиля в связи с тем что ухожу в армию, поэтому и хочу на своего друга оформить генеральную доверенность для дальнейшей продажи этого авто. Здравствуйте, в первую очередь, для того чтобы стать полноценным владельцем этого авто, вы должны оформить его на себя, а также получить свидетельство о регистрации автомобиля.

А потом уже можно оформлять генеральную доверенность на других лиц. Здравствуйте, можно задать вопрос автоюристу бесплатно.

ОЗПП: Памятка для российских туристов, направляющихся на отдых в Крым Реагируя на вопросы потребителей, обращающихся к нам с просьбой.

Ведущая: Вы сказали рождение и воспитание. А если один ребенок усыновлен или удочерен. Валерий Ковальков: Усыновленный или удочеренный ребенок имеет такие же права, как и родной. Валерий Ковальков: Программа семейного капитала работает с 1 января 2015 года, она была рассчитана на 5 лет и заканчивает свое действие 31 декабря 2019.

Однако есть и другие специалисты, которые окажут юридическую помощь клиентам. Ниже приведена таблица, в которой указаны разные стоимости, на предоставление одних и тех же услуг:Правительство Волгограда позаботилось о том, чтобы граждане могли получить бесплатную юридическую консультацию.

Я поговорила с заведующей, но она категорически отказалась, объяснив тем, что у неё тогда одна ставка повара будет пуста и ей всё равно на то что я хочу сменить место, также пригрозила судом через администрацию, о том что я не хочу проходить отработку и уволит по статье.

Но я не отказываюсь от отработки, я лишь хочу поменять место этой самой отработки. Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации с точки зрения закона и имеет ли она право удерживать меня и угрожать судом.

Очень часто бесплатные онлайн консультации юристов требуются для внутренне перемещенных лиц далее ВПЛчтобы узнать, как и где получить справку о статусе ВПЛ. Причин для отказа всего три: владение семьей двумя и более машинами; депозитный счет в банке на суму свыше тысяч гривен; владение недвижимостью на не оккупированной части Украины.

По этим, а также любым другим вопросам, касающимся прав переселенцев, вы всегда можете обратиться в "Правовой простор" - лично к юристам или онлайн. GK News 2 - шаблон joomla Видео.

Жители Волгограда и области могут воспользоваться им, чтобы найти квалифицированного специалиста, который даст консультацию по действующему законодательству, поможет правильно оформить документы и решить другие проблемы.

Сервис дает множество удобных возможностей и для юристов. Специалисты могут использовать эту площадку для того, чтобы найти новых клиентов и получить возможность дополнительного заработка.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Светозар

    Это трудно сказать.

  2. thirnessnessru67

    Какое прелестное сообщение

  3. Адриан

    Если не брать в расчёт повторения, то в целом не плохо.