+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по защиты потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия по защиты потребителей

В данной статье я хочу поделиться с вами знаниями и опытом по составлению претензии по спорам связанным с защитой прав потребителей. Из статьи вы поймете, как же составить претензию для защиты прав потребителей в сфере продажи товаров и оказания услуг, так как я расскажу как же в целом составляется претензия, а вы уже смело примените ее к своей ситуации. Так же вы узнаете как правильно подать претензию. Есть определенные правила при составлении претензии и они касаются любой претензии и не только в области защиты прав потребителей. Основные правила или основной макет претензии должен состоять из следующих частей в том же порядке в котором я их перечислил:. Если с пунктом первым все понятно, ведь в нем указывается кому адресована претензия и от кого направляется претензия, то вот с описательной частью не редко возникают проблемы, ведь потребители которые ни разу не подготавливали претензию немного теряются и на этом моменте не знают, что писать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб.

Образцы претензий

Закон о защите прав потребителей предусматривает два варианта защиты прав потребителей. Первый вариант защиты подразумевает досудебную защиту, то есть претензионное производство, а второй вариант защиты нарушенных прав является судебным исковым. Внесудебный порядок защиты прав потребителей заключается в том, что потребитель , чьи права нарушены, может первоначально предъявить требования о защите нарушенного права непосредственно продавцу изготовителю, исполнителю , не обращаясь с иском в суд.

Досудебный порядок рассмотрения требований потребителей предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, а продавца изготовителя, исполнителя - добровольно удовлетворить обоснованные требования потребителя, позволяя быстро восстановить нарушенное право.

Порядок предъявления и рассмотрения претензий грузоотправителей, грузополучателей устанавливается правилами перевозок грузов на железнодорожном транспорте. Порядок предъявления и рассмотрения претензий отправителей, получателей устанавливается правилами оказания услуг по перевозкам пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.

В остальных случаях если досудебный порядок не предусмотрен договором спор может быть передан на рассмотрение суда или арбитражного суда без соблюдения данного порядка. Претензия предъявляется в письменной форме. К претензии об утрате или о повреждении груза, кроме перевозочных документов, должны быть приложены документы, подтверждающие право на предъявление претензии , и документы, удостоверяющие количество и стоимость отправленного груза.

Перевозочные документы предъявляются в подлиннике. К претензии должны быть приложены документы в подлинниках или надлежаще заверенные копии документов, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии. Законом о защите прав потребителей предусмотрена ответственность продавца изготовителя, исполнителя за отказ в добровольном порядке удовлетворить обоснованные требования потребителя. Однако добровольное удовлетворение обоснованных требований потребителя - обязанность продавца изготовителя, исполнителя.

Что же касается потребителя, то досудебное предъявление требований о защите своих нарушенных прав продавцу изготовителю, исполнителю - право потребителя. Поэтому он по своему усмотрению может либо предъявить требование о защите нарушенного права продавцу изготовителю, исполнителю , либо обратиться с иском в суд, предварительно не предъявляя требований продавцу изготовителю, исполнителю.

Естественно, что при этом предъявление требований продавцу изготовителю, исполнителю не лишает потребителя права заявить иск в суд, если продавец изготовитель, исполнитель откажется добровольно удовлетворить его требование полностью или частично.

Исключение из этого правила предусмотрено для требований потребителя о возмещении морального вреда. Размер возмещения морального вреда определяется судом. Из этого вытекает, что требование о возмещении морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав продавцом изготовителем, исполнителем , может быть удовлетворено только в судебном порядке. В случае отказа продавца исполнителя, изготовителя по устному требованию потребителя удовлетворить его права необходимо составить претензию на имя продавца исполнителя, изготовителя в двух экземплярах.

В претензии излагается суть предъявляемых требований, указывается факт отказа в удовлетворении устных требований. В претензии должно содержаться требование добровольного удовлетворения прав потребителя. В противном случае потребитель оставляет за собой право обратиться в суд и требовать, кроме защиты его права, возмещения материального и морального вреда.

Претензия, подписанная заявителем с указанием его домашнего адреса, с приложением документов по существу претензии передается адресату. На втором экземпляре необходимо сделать отметку о получении оригинала должностным лицом.

Письмо также может быть отправлено по почте заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. Консультации юристов в вопросах и ответах: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 О наших юристах Наши услуги Консультация Цены Семейные дела Расторжение брака Раздел имущества Брачный договор Установление и оспаривание отцовства Лишение родительских прав Лишение родительских прав отца Алименты Соглашение об уплате алиментов Взыскание алиментов Усыновление Опекунство и попечительство Чинение препятствий в общении с ребенком Наследство Жилищные споры Юридическая помощь потребителям Защита прав потребителей Потребитель Права потребителей Защита прав потребителей при предоставлении недостоверной информации о продавце изготовителе, исполнителе товара работы, услуги Защита прав потребителей при продаже товаров Защита прав потребителей при нарушении сроков выполнения требований потребителя Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг Качество товаров Товары, не подлежащие обмену Предъявление претензии по Закону о защите прав потребителей Судебная защита прав потребителей Регистрация и ликвидация ООО и ИП Контакты Юридические статьи.

Предъявление претензии по Закону о защите прав потребителей. Звоните юристу прямо сейчас: 8 Юридические услуги адвокатов и юристов г. Москвы Телефон: 8 Создание сайта - Dog-ma.

Общество защиты прав потребителей Кировской области

Потребители называют претензию по-разному: заявление, требование, жалоба. Когда делали экспертизу качества, заключение тоже хранят. Срок ответа: чем раньше заплатите пени, тем лучше, ведь сумма растёт каждый день. Человек требует компенсировать нравственные страдания. Вдруг повезёт.

Образцы претензий по защите прав потребителей по финансовым услугам

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области информирует о порядке оформления и вручения претензий потребителей в адрес кредитных организаций в случаях, если в договорах указывается ненадлежащая информация об услугах, имеются условия, ущемляющие права потребителя. Один экземпляр претензии необходимо вручить руководителю организации в общий отдел, канцелярию, секретарю, желательно лицу, ответственному за получение корреспонденции под подпись принявшего документ с указанием фамилии и должности , с отметкой о дате вручения и заверения печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя. Если это сделать невозможно, экземпляр претензии направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением. В описи необходимо указать, какие документы вложены в заказное письмо. Управление Роспотребнадзора по Калининградской области рекомендует придерживаться образцов претензионных писем, представленных в приложении.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Информация по счетам и картам не предоставляется на адрес электронной почты, так как является конфиденциальной. Как правило, такие ситуации вызваны двумя причинами. Начались судебные разбирательства.

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором!

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Предъявление претензии по Закону о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей предусматривает два варианта защиты прав потребителей. Первый вариант защиты подразумевает досудебную защиту, то есть претензионное производство, а второй вариант защиты нарушенных прав является судебным исковым. Внесудебный порядок защиты прав потребителей заключается в том, что потребитель , чьи права нарушены, может первоначально предъявить требования о защите нарушенного права непосредственно продавцу изготовителю, исполнителю , не обращаясь с иском в суд.

С чего начать, если купленный Вами товар оказался неисправным, а сданная в химчистку вещь была испорчена, либо ремонт квартиры затянулся, - воспользуйтесь своими правами в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". То, с чего необходимо начать, это еще раз перепроверить: кем именно вам был продан товар оказана услуга или выполнена работа.

Претензия по защите прав потребителей, подача, сроки и как подготовить?

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Как защитить бизнес от потребительского экстремизма и правильно работать с претензиями

В Москве достаточно много различных юридических центров, но не все предоставляют бесплатную консультацию юриста. Наша компания имеет несколько современных офисов в разных районах города, что позволяет быстрее и качественнее воспользоваться услугой. Записаться на проведение консультации можно по указанному на сайте номеру телефона. Согласитесь, что это удобно и доступно. Сосед заселил в коммунальную квартиру в 2 свои комнаты 7 таджиков.

Застройщик моей квартиры требует оплатить ремонт обогрева крыши. То есть хотят возложить на собственников этот ремонт.

как написать претензию по защите прав потребителей, как вручить претензию по защите прав потребителей, зачем нужна претензия по защите прав.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Судебные адвокаты защитят Ваши права в судах Общей юрисдикции, Арбитражных судах, Европейском суде по правам человека. По Вашему заказу адвокат также может подготовить и направить по e-mail "правовой кейс" содержащий судебные документы (практика решений) и актуальные нормативные акты по юридической проблеме.

Если бесплатная экспресс рекомендация адвоката вас устроила, вы можете записаться на очный прием к юристу или заказать развернутую дистанционную услугу.

Бесплатная помощь юристов в вопросах наследства. Круглосуточная помощь автоюриста (оспаривание действий ГИБДД, возврат водительского удостоверения, оспаривание виновности в ДТП) Споры со страховыми компаниями.

В стадии предварительной обработки входящей информации во внутренних базах данных нашего агентства содержится сопоставимый по количеству объем альтернативных предложений в каждом из сегментов рынка. Звоните и приходите в офис - мы организуем для Вас тематический поиск и проконсультируем по всем вопросам.

Быстрые и качественные ответы на возникнувшие у Вас вопросы. Консультация опытных юристов онлайн. Минск обратиться к юристу за консультацией.

Обсуждение действий или решений администрации сайта в форуме, блогах, чате и других общедоступных местах сайта запрещается. Все вопрсоы, мнения, жалобы, предложения по работе сайта следует направлять в личные сообщения администратору.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sidipal

    И что бы мы делали без вашей отличной идеи

  2. amdikab

    ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ!!!!!! СпаСИБО

  3. Руфина

    Нада сё на заметку взять!!!!

  4. Ангелина

    Эта замечательная фраза придется как раз кстати