+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия продавцу товара за поврежденный товар

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия продавцу товара за поврежденный товар

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

После подписания покупателем накладной приема-передачи товара претензии по бою, сколам, трещинам, царапинам не принимаются! Информация, опубликованная на Сайте, носит общий характер и служит для ознакомительных целей, не является публичной офертой.

Как правильно составить претензию на некачественный товар

Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда к нам в руки попадает товар ненадлежащего качества. Чтобы решить проблему с качеством и оплаченными в счёт товара средствами, мы вынуждены писать претензии к продавцу.

А именно:. С помощью информации, представленной ниже, вы познакомитесь с основными этапами составления претензии. Благодаря действующим законодательным постановлениям, закреплённым в ст. Разобравшись в ситуации, продавец может выйти из образовавшегося конфликта путём использования одного из нижеперечисленных методов:. Но вместе с тем мы настоятельно рекомендуем соблюдать определённую последовательность, чтобы в дальнейшем исключить разного рода проблемы и затруднения.

Претензия на некачественный товар оформляется в том количестве экземпляров, сколько у сделки купли-продажи участников. Бумаги, являющиеся доказательством совершения сделки купли-продажи или подтверждающие факт получения покупателем убытков из-за приобретения товара, должны прилагаться в обязательном порядке.

Если представитель продавца отказывает клиенту в том, чтобы принять и удостоверить претензию, последнему стоит отправить её заказным письмом на имя предпринимателя или юридического лица, заказав при этом услугу уведомления о вручении. После получения претензии, продавец товара принимает решение о надлежащем порядке рассмотрения требований покупателя. Варианты решений продавца:.

Законом не предусматривается обязательный письменный ответ продавца на претензию клиента. Но вместе с тем существуют чёткие временные рамки для того, чтобы продавец мог уведомить покупателя о полном исполнении его требований либо об отказе в их выполнении, а именно — 10 дней с момента получения соответствующего заявления. Если своевременная реакция на претензию отсутствует, вы можете обратиться в Общество ЗПП для того, чтобы получить дальнейшие указания к действию.

Наравне с этим, законом клиенту предоставляется возможность обратиться в суд для того, чтобы оспорить решение продавца либо чтобы привлечь его к законной ответственности в связи с отсутствием реакции на представленные требования. Для того, чтобы вы лучше усвоили суть подобного рода требований, здесь предложено несколько примеров. При соблюдении приведённых рекомендаций, у вас получится защитить свои права как потребителя и получить достойную замену некачественной вещи либо справедливую компенсацию.

Следует добавить, что кассовый чек, как правило, является по сути договором купли-продажи в соответствии с ГК РФ. Поэтому, к претензии лучше всего прикладывать копию чека, чтобы, так сказать, сам договор оставался на руках покупателя при необходимости подачи искового заявления в суд. При подаче же претензии непосредственно, на вашем экземпляре продавец а лучше всего директор магазина должны не просто расписаться в получении, а с указанием даты приема, должности, расшифровкой подписи и печати магазина.

В случае письменной отправки с уведомлением, можно и нужно отправлять такое письмо по юридическому адресу или адресу регистрации ИП. Не раз сталкивался с подобной ситуацией м могу сказать, что тут все зависит от порядочности продавца.

Как правило, принимают бракованный товар без лишних вопросов. Мало кому хочется иметь головную боль с покупателем. Но один раз у меня случился конфликт с продавцом, но к счастью для меня все закончилось благополучно. Вовремя подал претензию, пригрозил судебным разбирательством и жалобой в Роспотребнадзор и вернули мне деньги за товар. Несколько раз была в подобной ситуации, когда приходилось сдавать в магазин некачественный товар и всегда все заканчивалось благополучно, вопрос разрешался мирным путем, без обращения в суд.

Главное быть грамотно подкованным, не грубить и верить в свою правоту. А к претензии действительно лучше всегда прикладывать копии документов, так как в случае отказа в претензии нужно будет с подлинниками обращаться в суд.

Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей Как правильно составить претензию на некачественный товар. Как правильно составить претензию на некачественный товар Поделиться:. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 3. Мы в соц.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя. Зачастую в магазине продавец пытается убедить покупателя в том, что возврат денежных средств возможен, только когда аналогичный товар отсутствует.

Скачать образцы претензий по защите прав потребителей

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль? Войти через:. Раньше вы входили через.

Скачать претензию на некачественный товар. Образец претензии к магазину на некачественный товар. Потребитель купил кондиционер за наличный расчет. После установки кондиционера были выявлены явные недостатки приобретенного товара: кондиционер не мог работать на охлаждение.

При вскрытии упаковки было обнаружено, что товар поврежден. Согласно ст.

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ.

Претензия транспортной компании при поставке товара с браком

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате. Примерная форма.

Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда к нам в руки попадает товар ненадлежащего качества. Чтобы решить проблему с качеством и оплаченными в счёт товара средствами, мы вынуждены писать претензии к продавцу. А именно:.

Как составить претензию на некачественный товар

Письменная претензия потребителя - это требование потребителя, изложенное на бумаге, к продавцу исполнителю, услугодателю. В первых обзацах этого документа потребитель описывает свершившийся факт - ставит в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, либо ставит в известность услугодателя исполнителя о том, что оплаченная услуга работа не соответствует, к примеру, предварительно оговоренным сторонами условиям договора. Так допустим, в нарушение договора, работа вовремя не начинается или выполнена некачественно, либо произведена с нарушением сроков, либо допущены иные нарушения прав потребителя. Далее в тексте документа заявляется одно из требований по выбору потребителя , предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей".

Образцы претензий

Как поступить, можно ли оспорить ее содержание, какие документы для этого нужны. Нужно ли оплачивать судебные издержки. Судья назначил 2- е суток ареста. Прошло 4 месяца, мне пришло письмо о выплате ущерба на сумму 100 рублей.

Момент исполнения обязанности продавца передать товар 1. Если иное не Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1.

Хотя законодательно не закреплено обязательное привлечение юриста по недвижимости, все же лучше хотя бы проконсультироваться у специалиста. Юрист сможет подсказать вам какие необходимо подготовить документы, какие документы изучить у второго участника сделки, какие справки нужно собрать.

Никого ни в чем не хочу обвинять. Желаю всем удачи в решении возникающих проблем, а еще лучше, чтобы они никогда не возникали.

Ваша заявка принята Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу Оперативно Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист ВНИМАНИЕ: Рекомендуем непосредственно до заключения кредитного договора получить бесплатную консультацию от наших юристов, ведь расторгнуть уже заключенный кредитный договор без возврата всей суммы средств в дальнейшем будет невозможно вне зависимости от степени невыгодности навязанных вам условий.

Люди, часто в состоянии шока, обычно не знают, как правильно действовать и что нужно делать для составления протокола.

Как бесплатная консультация автоюриста онлайн поможет сделать верный шаг в решении Вашего вопроса. Чтобы все консультации проходили в удобном, прежде всего для вас, режиме мы разработали следующие инструменты для связи с нами: 1.

Нарушения прав встречаются на каждом шагу, начиная с нарушений прав потребителя и заканчивая незаконным уголовным преследованием. Круглосуточные консультации в режиме онлайн от нашего портала дают возможность получить юридическую помощь в любое время дня и ночи.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. meutoehi

    Я надеюсь завтра будет...

  2. Леокадия

    Нет, ну такое явно не следовало размещать в интернете.