+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Возврат товара день в без паспорта

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Автор: Гость Alexander, 25 января в Вопросы по защите прав потребителей. Купил в салоне связи чехол для телефона, но через пару дней понял, что он не годится, так как некоторые кнопки телефона не всегда срабатывают при надетом на него чехле. Решил сдать этот чехол обратно в магазин. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Требуется ли паспорт при возврате товара спустя несколько дней после его приобретения? Какими документами можно удостоверить личность гражданина помимо паспорта?

Нужен ли паспорт при возврате товара и есть ли смысл его предоставлять?

Изначально моё мнение было таково, что данная процедура абсолютно незаконна и идёт в разрез с действующим Законом о Защите Прав Потребителей. Несколько месяцев назад я лично столкнулся с этим требованием со стороны магазина, что из этого вышло — смотрите в тексте статьи! Вначале лета передо мной стала задача приобрести для дачи фонарик работающих от солнечной батареи.

Там за целых 50 рублей я и приобрёл это чудо китайской техники. Приехав с этим фонарём на дачу, я решил проверить как он работает. Для этого установил его в саду дабы тот набрался солнечной энергии и решил дождаться вечера. На следующий день я забрал его обратно домой где на несколько недель забыл про его существование. Спустя пару недель выбрасываясь не нужные чеки, оставшиеся от покупок я нашёл кассовый документ, выданный мне как раз за совершение покупки фонаря.

Поскольку у меня было несколько часов свободного времени я решил на машине добраться до данного магазина благо минут езды от дома , чтобы поменять его на работающий ибо ехать с целью требовать 50 рублей было бы смешно. По приезду в магазин я попросил поменять фонарь на что мне сообщили что они закончились, но мне могут осуществить возврат денежных средств. Поскольку ждать 20 дней для обмена копеечного фонаря мне не хотелось я согласился на возврат денег.

Прождав около 5 минут, администратор принесла из подсобного помещения готовый бланк заявления на возврат, который мне необходимо было всего лишь заполнить. В его шапке я обнаружил графы для вписывания своих паспортных данных. Поскольку, по моему мнению, требовать их они не в праве я не стал тратить время на их заполнение.

Отдав заявление администратору мне сказали, что за деньгами нужно будет приехать позже через несколько дней. Деваться было некуда и мне пришлось согласиться. Несколько дней спустя проезжая мимо магазина я решил заехать и узнать, как обстоят дела с возвратом. На мою просьбу пригласить администратора пришла директор магазина. Отыскав моё заявление она видимо решила меня повеселить иным образом я объяснить это не могу и сказала, что с момента покупки прошло больше 14 дней и я не могу вернуть им товар.

На её реплику я ответил, что возврат я осуществляю на основании 18, а не 25 статьи Закона о Защите Прав Потребителей после чего она тут же замолчала. Ещё через пару минут директора магазина вернула мне заявление и потребовала заполнить в нём графу с паспортными данными.

На этот ответ я усмехнулся и заполнив эту злополучную графу потребовал книгу отзывов и предложений дабы впоследствии иметь право на обращение в Роспотребнадзор.

Сделав запись в книге, я получил назад свои 50 рублей и с чувством выполненного долга направился домой. Побывав на около 20 сайтах и встретив на каждом из них свою позицию, я решил обратиться за ответом в территориальный орган Роспотребнадзора ведь чье как не их мнение — самое авторитетное в сфере защиты прав потребителей? Я составил обращение после чего в этот же день отвёз его в территориальный орган Роспотребнадзора по своей области. Само обращение прилагаю:.

Зубаревой Ольге Владимировне. Волгоград пр-кт Ленина, 50 б, от: личные данные скрыты. Адрес: личные данные скрыты. Телефон: личные данные скрыты. Уважаемый Ольга Владимировна! Маршала Еременко, 92, Волгоград, Волгоградская обл.

При покупке данный товар мною проверен не был, вследствие чего о его неисправности я узнал только дома после покупки. Через несколько дней я обратился к администратору данного магазина, с просьбой осуществить возврат денежных средств ссылаясь на статью 18 Закона о Защите Прав Потребителей. На данную просьбу мне было предложено написать заявление на возврат, с уже пропечатанными графами паспортных данных.

Эти данные заполнять я не стал. Отдав заявление мне был назначен срок получения на него ответа несколько дней. Придя через 3 дня после подачи заявления, я вновь встретился с администратором.

Моё заявление было одобрено, но осуществлять денежные средства без предоставления паспортных данных мне было отказано. Зная почти дословно её текст, я обратил внимание на отсутствие в ней того пункта на который они ссылаются, после чего мои последующие вопросы об основании были оставлены без ответа. Таким образом мне было создано искусственное препятствие в реализации моих потребительских прав на основании статьи 18 Закона о Защите Прав Потребителей.

Только вернувшись с паспортом мне был осуществлён возврат денежных средств. Считаю данную процедуру незаконной поскольку в Законе о Защите Прав Потребителей не прописана прямая обязанность потребителя в предоставление своих паспортных данных третьим лицам.

На основании всего вышеизложенного, прошу принять следующие меры в поле компетенции надзора:. О принятых мерах по данному обращению прошу сообщить мне в письменном виде в срок не позднее 30 дней с момента подачи данного обращения на мой почтовый адрес: личные данные скрыты.

Контактный телефон для связи — личные данные скрыты. С уважением, личные данные скрыты. Спустя девять дней Роспотребнадзор рассмотрел моё обращение и дал следующий ответ. Его текст привожу без изменений:. Уважаемый личная информация скрыта!

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области далее Управление в рамках предоставленных полномочий рассмотрело ваше обращение от Согласно п. Покупатель праве осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

В соответствии со ст. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , обязаны провести экспертизу товара за своё счёт. Потребитель вправе присутствовать при её проведении. Однако действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей данное требование не предусмотрено , в связи с чем, данный вопрос Вы можете решить в судебном порядке.

Исходя из результирующей части ответа всё становиться предельно ясно и понятно. Мнение Роспотребнадзора по вопросу обязательного предоставления паспорта при возврате товара негативное, поскольку в Законе о Защите Прав Потребителей такой обязанности перед потребителем не ставиться. Если же магазин всё-таки пытается навязать такое правило и отказывается вернуть товар — Роспотребнадзор рекомендует обратиться в суд за восстановлением своих нарушенных прав поскольку спор несёт имущественный характер и его решение подвластно исключительно судье.

Конечно судиться из-за пятидесяти рублёвого фонаря я не стал, но при возникновении подобных споров в дальнейшим у меня абсолютно точно будет нерушимые аргумент и даже доказательство в виде письменного ответа Роспотребнадзора. Советую и вам узнав эту информацию из статьи применять её на практике, не давая навязывать со стороны магазинов вам требования, идущие в разрез с законом. Важно: ответ роспотребнадзора официальный от На чьей стороне правда?

Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при возврате товара?

В данной статье подробно рассказывается про возврат товара без паспорта, и все что об этом надо знать. Не всегда купленная вещь доставляет радость, и по некоторым причинам приходится возвращать ее обратно в магазин. Некоторые продавцы принимают товар сразу, по решению руководства торгового заведения, но чаще всего происходят некоторые сложности, и не всегда покупателю удается сразу обновку вернуть, забрав назад заплаченные за нее деньги. Оказывается, что потребитель имеет право вернуть покупку, даже если она надлежащего качества покупку, но время этой процедуры ограничено: 14 дней, исключая день покупки. Это тот срок, в течение которого потребитель может решить, вернуть ли товар, обменять его или все-таки оставить.

Нужен ли паспорт при возврате товара и зачем?

Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:. Прочитать в мобильной версии сайта.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Эльдорадо. даже обменять чайник, паспорт нужен(

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Изначально моё мнение было таково, что данная процедура абсолютно незаконна и идёт в разрез с действующим Законом о Защите Прав Потребителей. Несколько месяцев назад я лично столкнулся с этим требованием со стороны магазина, что из этого вышло — смотрите в тексте статьи!

Наверное, каждый человек сталкивался с ситуацией, когда необходимо было вернуть покупку. Но одновременно возникал вопрос, нужен ли паспорт при возврате товара и имеет ли право продавец требовать его от покупателя. Ведь покупка — это сделка, где участвуют 2 стороны. Поэтому данную ситуацию необходимо рассмотреть с обеих сторон: покупателя и продавца.

Нужен ли паспорт при возврате денег за товар? Официальное мнение Роспотребнадзора.

Нужен ли паспорт при возврате товара подробно рассмотрим, основываясь на законодательной базе Российской Федерации. Именно поэтому, прежде чем начать рассуждения о правомерности действий продавцов при просьбе предоставить удостоверение личности при вынужденном возврате товара, заострим внимание на основных положениях, касающихся возврата товара как операции. Консультация юриста бесплатно Права российских потребителей защищаются законом, действующим на момент возникновения спорной ситуации. Этот документ был принят в феврале года.

Нужен ли паспорт при возврате товара и в каких случаях? Ответ на эти вопросы не может быть дан однозначно и зависит от того, по прошествии какого срока покупатель обращается к продавцу с заявлением о возврате, а также от того, как приобретался продукт — наличными, либо по карте. Исчерпывающий ответ на вопрос о том, требуется ли паспорт при возврате товара, читатель узнает, продолжив прочтение статьи.

Возврат товара без паспорта

Опубликовал: Eduard в Защита прав потребителей П ри возврате товара некоторые продавцы требуют паспорт, но не всегда. Невольно возникает вопрос: Нужен ли паспорт при возврате товара? Такую ситуацию, как правило, нужно рассматривать как со стороны закона, так и со стороны практики. В законе говорится о сохранности товарного вида, о наличии товарного чека, а также указаны другие требования, но совершенно ничего не сказано про наличие документа, удостоверяющего личность потребителя, возвращающего или обменивающего товар. С о стороны практики также довольно интересно все обстоит. При оформлении выдачи денежных средств, уплаченных за возвращенный товар в определенном размере, продавцу все-таки нужен паспорт.

Нужен ли паспорт при возврате товара?

В силу своей специфики и большого количества вопросов консультация юриста и адвоката онлайн не может гарантировать обязательного ответа на все вопросы. Консультация по телефону и консультация в интернете в первую очередь призваны установить квалификацию адвоката (юриста) и обязательно должна быть подкреплена на приеме, где возможно подробно изучить Вашу проблему и дать полный и грамотный ответ.

Помните, юридическая консультация онлайн и консультация адвоката (юриста) по телефону никогда не заменят полноценной очной юридической консультации. Наш юрист онлайн проконсультирует Вас бесплатно круглосуточно. Главная Для бизнеса Для граждан Виджет Образцы документов Cтатистика Наши контакты Обратная связь Юридическая консультация Лига Закон Лига Закон - консультационный не коммерческий онлайн проект, предоставляющий бесплатно онлайн консультации и другие юридические услуги, которые помогут разрешить возникшие у Вас проблемы, с помощью квалифицированных юристов и адвокатов.

Проект объединяет людей нуждающихся в квалифицированной юридической помощи и юристов-профессионалов предоставляющих бесплатные консультации онлайн и по телефону. Если Вы попали в сложную и запутанную ситуацию, которая затрагивает Ваши права, и желаете знать как повести себя юридически грамотно, обратитесь к нам, мы постараемся, основываясь на действующее законодательство и свой профессиональный опыт, помочь справиться Вам с Вашими проблемами, разрешить Ваши споры, защитить права, свободы и интересы, оказав грамотную юридическую помощь.

При условии возврата приобретенного товара в день оформления покупки, беспретензионного обмена товара на аналогичный без.

Обращение к пакупателям без паспорта и чека нет делаем возрат

Некоторые вопросы бывают не срочными, и их вполне возможно решать планомерно - есть время все обдумать и взвесить, сходить на консультацию к юристу. Но что делать, если решить вопрос нужно безотлагательно, да и на улице уже ночь. Наши специалисты обеспечивают круглосуточную онлайн консультацию, при этом помощь всегда бесплатная.

Чтобы воспользоваться услугами нашего сервиса, необходимо выполнить следующие действия: справа в нижней части страницы введите свой вопрос в форме, которая отображается.

Наши юристы опубликовали 253 статьи в которых даются ответы на многие интересующие вас вопросы. Все возникшие споры адвокаты попытаются решить мирным путем. Сделают они это грамотно, без лишних для вас моральных и финансовых затрат.

Имя E-mail Комментарий Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. На нашем портале консультации экспертов в отрасли права доступны каждому желающему, при этом, нет необходимости в регистрации на сайте или предоставления конфиденциальной информации.

Юристы работают совершенно бесплатно.

Причем это правило одинаково действует как применительно ко всем проживающим в Москве, так и в отношении граждан всей Российской Федерации. Предприятия и предприниматели также не являются исключением.

Надеюсь на оперативное решение данной проблемы. Можно узнать,пожалуйста,имею высшее образование по специальности Биология - специалитет, я слышала что с дипломом специалиста можно подать документы в аспирантуру.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ophoaphysli65

    Автор молодец, вот только одно не понял сколько это ?

  2. idcorlebe

    мдяяяя ….. *много думал*….автору спасибо за пост !!

  3. Филарет

    Что об этом скажете?

  4. Порфирий

    кулллл...